Zahlungsanbieter Ausschluss bei Matomo

Das Problem ist bekannt: Ein Kunde kauft in Ihrem Shop, wird zur Zahlung an PayPal oder einem anderen Zahlungsanbieter weitergeleitet und kehrt dann auf die Seite zurück. Matomo denkt nun, der Zahlungsanbieter Paypal sei die ursprüngliche Quelle der Conversion und überschreibt damit den eigentlichen Marketing-Kanal (wie Google Ads oder andere Quellen).
Um das zu verhindern, muss man die Referrer-Ausschlussliste (Referrer Exclusion List) im Matomo anpassen.
Hier ist ein Weg, wie das umzusetzen ist:

Inhalt

Über die Matomo-Einstellungen
Beispiele für Domains, die im Tracking ausgeschlossen werden sollten
Warum ist es wichtig, Zahlungsanbieter im Tracking auszuschließen?
Zu beachten beim Ausschluss von Zahlungsanbietern im Tracking

Über die Matomo-Einstellungen

Wenn der Zugriff auf die Benutzeroberfläche besteht, ist dies der einfachste Weg. Matomo ignoriert diese Zahlungsanbieter-Domains dann automatisch als „neuen Besuch“.

1. Logge dich in dein Matomo-Dashboard ein.
2. Gehe oben rechts auf das Zahnrad-Icon (Einstellungen).
3. Navigiere in der linken Seitenleiste zu Websites -> Verwalten.
4. Klicke bei deiner entsprechenden Website auf Bearbeiten.
   Suche das Feld Ausgeschlossene Referrer.
5. Trage dort die Domains deiner Zahlungsanbieter ein (eine pro Zeile).

Beispiele für Domains, die im Tracking ausgeschlossen werden sollten

• paypal.com
• klarna.com
• pay.google.com
• giropay.de
• applepay.apple.com
• amazon.com
• amazon.de

Außerdem für die Schweiz relevant:

• twint.ch
• postfinance.ch

Warum ist es wichtig, Zahlungsanbieter im Tracking auszuschließen?

Wenn man diese Anbieter nicht ausschließt, verfälscht das die Attribution. In den Berichten sieht es dann so aus, als käme der Umsatz z. B. von PayPal, während in Wirklichkeit vielleicht eine mühsam optimierte Google Ads-Kampagne der Auslöser war. Durch den Ausschluss behält Matomo die vorherige Quelle bei und ordnet den Umsatz der korrekten Quelle zu.

Zu beachten beim Ausschluss von Zahlungsanbietern im Tracking

Man sollte sicherstellen, dass man nicht versehentlich die eigene Domain ausschließt, da dies das Tracking interner Klicks beeinträchtigen kann (obwohl Matomo die eigene Domain meist automatisch erkennt).
Je Land kann es starke Unterschiede geben, welche Zahlungsmethoden bevorzugt werden. In einigen Fällen kann sogar der eCommerce-Erfolg in dem jeweiligen Land davon abhängen, die richtigen Zahlungsanbieter anzubieten im eigenen Shop. Daher ist zu empfehlen, die beliebtesten Zahlungsmethoden der wichtigen Absatzländer zu kennen.